Program kursu

Dzień dobry - Wprowadzenie i prezentacja celów szkolenia

• Krótka prezentacja programu
• Oczekiwania uczestników
• Ćwiczenie integracyjne

W zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi - koncepcja zachowań asertywnych

• Pojęcie asertywności
• Typy zachowań
- zachowania agresywne
- uległe
- asertywne
• Prawa społeczne
• Emocje a zachowania asertywne
• Stan: rodzic - dorosły - dziecko
• Mapa asertywności - uświadomienie problemów indywidualnych
• Samoocena wypływająca z asertywnego traktowania samego
• siebie

Szanuję ciebie i siebie - procedury, taktyki asertywnych wypowiedzi i zachowań

• Umiejętność odmawiania i przyjmowania odmowy
- przyczyny trudności z odmawianiem
- reguły odmowy asertywnej
• Bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażanie swoich uczuć
• i postaw
- komunikaty typu „ja” i „ty”
- wyrażanie pozytywnych emocji
- wyrażanie odczuć negatywnych
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach i profilaktyka,
• umiejętność argumentowania
• Obrona przed manipulacją. Komunikacja bez przemocy
• wg Rosenberga
• Konstruktywne reagowanie na krytykę i oceny
- radzenie sobie z krytyką: krytyka jako źle odbierana
- informacja zwrotna
- krytyka jako ogólna ocena
- radzenie sobie z negatywnymi emocjami w sytuacji krytyki
- przyjmowanie pochwał
• Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
• Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- jak rozmawiać ze zdenerwowaną, czy agresywną osobą
- rola nastawienia i radzenia sobie z trudnymi emocjami

Słucham i słyszę - aktywne słuchanie

• Empatyczne słuchanie, parafrazowanie
• Aktywne słuchanie (kontakt wzrokowy, potwierdzanie,
• dopytywanie)
• Skuteczne słuchanie . jak słuchać, żeby inni chcieli z nami
• rozmawiać
• Typowe błędy i bariery związane ze słuchaniem

Jak to powiedzieć - użyteczne techniki do stosowania
w różnych sytuacjach

• Zdarta płyta
• Asertywne odraczanie
• Demaskowanie aluzji
• Zasłona dymna
• Zgoda asertywna
• Chć czy muszę - dialog wewnętrzny pomiędzy wolnością
• i odpowiedzialnością

Idzie mi coraz lepiej - sztuka zwiększania osobistej skuteczności

• świadomość praw osobistych
• Asertywność w kontakcie z samym sobą - zwiększanie poczucia
• własnej wartości
• Monolog wewnętrzny - autosabotaż lub pomoc w zachowaniach
• asertywnych
• Asertywność wobec autorytetów, osób starszych i dzieci, osób
• stojących wyżej lub niżej w hierarchii oraz klientów
• Nie dać się sprowokować - reagowanie na manipulację,
• agresywną krytykę i atak
• Kiedy uległość przeradza się w agresje - radzenie sobie
• z poczuciem winy i krzywdy
• Zachowania stanowcze, partnerskie, zorientowane
• na rozwiązanie problemu
• Dawanie i branie
• Granice asertywności

Co potem? Proces zmiany osobistej

• Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia
• Wskazówki dotyczące wdrożenia nabytych umiejętności
• w praktyce
• Plan zmiany osobistej